【募集要項】
CSマネージャー
不動産業界の深刻な人手不足を、
テクノロジーで解決する会社です。
スマートロックと予約システムを組み合わせた無人内見システム「無人内見くん」を開発・提供し、これまで人手に頼ってきた「内見対応」を自動化。
営業担当者を現場対応から解放し、本来注力すべき提案・成約・管理受託の活動に集中できる環境をつくっています。
導入企業は累計約200社に広がり、月間約240時間規模の業務削減や、全予約の約25%が営業時間外に発生するといった成果が生まれています。
｜求人内容
｜事業紹介
私たちが目指しているのは、「不動産の現場で働く人が、人にしかできない仕事に集中できる社会」です。
物件への移動、現地での待機、鍵の受け渡し、日程調整——こうした見えにくい工数が、これまで営業担当者の時間を奪い続けてきました。
「無人内見くん」は、入居希望者が自分のタイミングで内見を完結できる仕組みを通じて、この負担そのものをなくすサービスです。
提供開始以来、多くの不動産会社にご導入いただき、成長を続けてきました。
サービスの普及が進むいま、私たちが次に強化すべきはカスタマーサクセス（CS）です。
ご契約がゴールではなく、導入企業が無人内見くんを使いこなし、現場の負担軽減と成果につなげ、継続・追加導入へと広げていく
——その一連を支えるCS組織を、いま立ち上げています。今回はその中核を担うマネージャーを募集します。
｜業務内容
【業務概要】
問い合わせ対応の管理にとどまらず、
自ら重要顧客を担当しながら、CS組織の立ち上げ / 仕組み化 / メンバー育成までを担っていただくプレイングマネージャーポジションです。
これまでのご経験を活かしてマネジメントにチャレンジしたい方、組織づくりを通じてさらにキャリアアップを目指したい方をお待ちしています。
【業務詳細】
・重要顧客への導入後フォローおよび活用支援
・大手不動産会社への定期訪問、定例ミーティングの企画
・運営
・利用状況の分析、潜在課題や要望のヒアリング
・活用促進、追加導入
・アップセルに向けた戦略的な提案活動 ・業務の標準化・仕組み化、各種KPI設計
・運用管理
・メンバーの育成/フォロー ・開発部門への顧客要望フィードバック
【変更の範囲】 会社の定める業務への配置転換あり（出向等を含む）
｜応募資格
｜必須
・法人顧客との折衝経験
・営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／導入支援／アカウントマネジメントのいずれかの経験
・顧客対応を行いながらチーム管理ができる方
・基本的なPCスキル
｜歓迎
・SaaS / IT / Webサービスでのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
・業務設計経験
・メンバーマネジメント / 育成経験
・不動産業界向けサービスの経験
・法人営業・代理店営業・深耕営業の経験
｜求める人物像
・顧客起点で考えられる方
・自走できる方
・部署を立ち上げる意欲のある方
｜参考記事
・ショウタイム24 サービスサイト https://www.showtime24.co.jp/
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職種
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カスタマーサクセス マネージャー／無人内見くん事業部
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雇用形態
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正社員
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募集人数
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1名
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契約期間
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・契約期間の定め：なし
・試用期間：あり（3ヶ月／勤務条件の変更なし）
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給与
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・賃金形態：月給制
年収：600万円〜（経験・能力を考慮し決定）
※管理監督者のため固定残業代の支給なし
・賞与：年2回（会社業績による）
・査定：年2回
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勤務地
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〒104-0061 東京都中央区銀座二丁目14番2号 銀座GTビル3階
変更の範囲：会社の定める就業場所への配置転換あり（出向等を含む）
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勤務時間
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基本：9:00〜18:00
※管理監督者のため、出退勤時間は本人の裁量に委ねられます
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業務内容の変更範囲
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会社の定める業務
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