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CSメンバー

不動産業界の深刻な人手不足を、

テクノロジーで解決する会社です。

スマートロックと予約システムを組み合わせた無人内見システム「無人内見くん」を開発・提供し、これまで人手に頼ってきた「内見対応」を自動化。

営業担当者を現場対応から解放し、本来注力すべき提案・成約・管理受託の活動に集中できる環境をつくっています。

導入企業は累計約200社に広がり、月間約240時間規模の業務削減や、全予約の約25%が営業時間外に発生するといった成果が生まれています。

私たちが目指しているのは、「不動産の現場で働く人が、人にしかできない仕事に集中できる社会」です。

物件への移動、現地での待機、鍵の受け渡し、日程調整——こうした見えにくい工数が、これまで営業担当者の時間を奪い続けてきました。

「無人内見くん」は、入居希望者が自分のタイミングで内見を完結できる仕組みを通じて、この負担そのものをなくすサービスです。

提供開始以来、多くの不動産会社にご導入いただき、成長を続けてきました。

サービスの普及が進むいま、導入企業に寄り添い「使いこなし」を支えるカスタマーサクセス（CS）の役割がますます重要になっています。

今回は、その最前線で顧客と向き合い、着実に成長していけるメンバーを募集します。

【業務概要】

まずは既存顧客への丁寧なフォローや問い合わせ対応を中心にスタートします。

将来的には、顧客の利用状況を見ながら活用方法を提案し、追加導入や継続利用につなげる提案へとステップアップしていきます。

チームで連携しながら、着実にスキルを身につけられる環境です。

【業務詳細】

・導入企業へのサービス利用説明

・管理画面/予約システム/スマートロック運用に関する操作案内

・電話/メールでの問い合わせ対応

・導入後の定期フォロー、困りごとや課題のヒアリング

・定着に向けた活用方法の提案、追加導入ニーズの確認

・営業担当・開発部門への情報共有、顧客要望の社内フィードバックなど

【変更の範囲】会社の定める業務への配置転換あり（出向等を含む）

・電話・メールで丁寧な顧客対応ができる方

・新しいサービスやITツールに抵抗がない方

・営業/接客/販売/カスタマーサポートの経験

・コールセンターでの経験

・不動産業界での勤務経験

・SaaS/ ITサービスに関わった経験

・法人顧客とのやり取りの経験

・顧客起点で考えられる方

・ビジネスコミュニケーションが取れる方

・成長意欲のある方

・ショウタイム24 サービスサイト https://www.showtime24.co.jp/

職種	カスタマーサクセスメンバー／無人内見くん事業部
雇用形態	正社員
募集人数	1名
契約期間	・契約期間の定め：なし・試用期間：あり（3ヶ月／勤務条件の変更なし）
給与	・賃金形態：月給制（固定残業代含む）　月給：300,000円〜　基本給/月：243,000円〜　固定残業代/月：57,000円〜（【○時間分／要記入】）　※固定残業時間超過分は別途支給　年収：360万円〜（経験・能力を考慮し決定）・賞与：年2回（会社業績による）・査定：年2回
勤務地	〒104-0061 東京都中央区銀座二丁目14番2号銀座GTビル3階変更の範囲：会社の定める就業場所への配置転換あり（出向等を含む）
勤務時間	9:00〜18:00（所定労働時間8時間00分／休憩60分）
業務内容の変更範囲	会社の定める業務